• ISO20000:2018换版快速指南

2019-01-04

一、 标准更新背景及影响 2018年9月15日，ISO/IEC20000-1:2018标准正式发布，标志着自2011年ISO20000标准更新后的一次重大变化，转换期为标准发布后的3年。本次标准变换对已经通过ISO20000认证的企业将产生以下影响： 1.无论2011版证书的签发日期是何时，所有ISO/IEC 20000-1:2011证书将在2021年9月29日失效。 2.已获得2011版ISO20000证书必须在2021年9月30日之前转版为ISO/IEC 20000-1:2018。 3.转换期内针对ISO/IEC 20000-1:2011版颁发的新证书的有效期不迟于2021年9月29日。 二、 标准更新内容 本次ISO20000标准更新涉及以下内容： 标准结构调整 ISO/IEC 20000-1:2018标准的内容采用与ISO/IEC 22301:2012，ISO/IEC 27001:2013, ISO 9001:2015和ISO 14001:2015等其他流行管理系统标准相同的结构。 条款内容变化 三、 体系换版工作内容  1.新标准差距分析 已获得ISO20000：2011版证书的企业应当根据本次更新的新标准重新开展差距分析，为后续换版工作提供依据和支持。  2.风险评估 根据标准新增的风险管理要求，针对IT服务管理工作开展风险评估。  3.体系文件更新 针对新...