交行数据中心ISO20000&27001体系整合优化项目

客户简介：

交通银行始建于1908年，是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，全行员工6万多人。2005年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的中国内地商业银行。2007年5月15日，交通银行在上海证券交易所挂牌上市。

项目背景：

交通银行开发中心在2006年通过CMMI认证，交行数据中心2007年通过ISO20000认证，交通银行总行2008年通过ISO27001认证。从各个体系发布的文件，加上银监会和总行的各级文件制度，对交通银行数据中心来说，每天都要面对如此繁多文件制度，做了很多重复性工作，需要有一套全面整合的体系优化制度作为支持。

难点特点：

它是国内迄今为止银行业第一次多体系整合优化项目。范围涉及开发、运维、技术管理和试点分行IT部，项目直接干系技术人员500多名,设备和系统数千台套。项目需要建成交通银行的制度梳理，建立全局的、层次化的管理制度体系，使其适用于不同业务性质的各个部门，能够在全行范围内推广实施，最重要也是最有特色的地方是融合银监会风险管理指引、ISO27001标准体系制度、ISO20000标准体系制度形成有效的检查、评估、审计制度，使体系能真正落地可执行。

最终成果：

经过9个多月努力，交行数据中心形成了一套能规范所有监管机构要求的文件制度，受到各级领导的认可。而且通过该项目实施，数据中心明确了各个岗位上级和其他部门之间明确的责权关系，形成了有效的事件管理和应急响应机制。